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亚搏手机版app下载体育官网_齐家网2021中期业绩:双向赋能,驱动用户体验提升

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点击量: 53    作者: 亚搏手机版app下载体育官网     时间: 2022-02-28

8月24日,齐屹科技(1739.HK 运营主体:齐家网)发布2021年中期事迹陈述。陈述显示,2021年上半年,齐家网实现总收入人平易近币5.24亿元,同比增加66.5%,毛利为2.97亿元,同比增加41.9%,经调剂后归属在本公司权益持有人的净利润为人平易近币2054万元。此中,焦点营业SaaS和延长办事收入为3.09亿元,同比增加38.4%。

曩昔半年,齐家网聚焦SaaS计谋,整体连结稳健增加态势,在复杂情况下仍连结盈利状况,揭示出了强劲的抗风险能力和增加动能。

聚焦SaaS计谋,引领财产数字化成长

2021年上半年,家装行业急剧转变,房地产政策调控和疫情频频的两重影响下,财产成长虽有苏醒,但需求恢复低在预期。与此同时,行业内本钱归并、巨子跨界结合已成为新常态,行业竞争不竭加重,新一轮的洗牌期已到临。在如许的布景下,装企可否实现数字化转型,必然水平上决议着其成长的高度与速度。

作为新的办事形态,SaaS已成为家装企业数字化转型之必须。一方面,4万亿元的家装市场足够年夜,信息化前进空间年夜,对良多国内家装企业来讲,范围小、集中度低,缺少现代企业的组织治理能力、邃密化运作能力和数字化营销获客能力,致使本身信息化历程低效且迟缓。另外一方面,疫情催生的新消费需求下,用户对商家的供给能力提出更高要求。在需求端,用户但愿获得精准、优良、便捷的信息推送和产物保举;在供给端,商家但愿晋升经营治理的数字化程度,经由过程更针对性家装办事,来实现用户的拉新和保存。

作为国内领先的装企SaaS办事平台,早在2020年齐家网就精准掌控疫情下的家装企业数字化转型机缘,率先最先鼎力推动家装SaaS计谋,并基在此为装企供给数字化运营的一整套解决方案。2021年更进一步聚焦和强化SaaS计谋,向装企供给涵盖营销、供给链集采和立异增值办事等各方面供给整体经营解决方案,帮忙装企从多个维度晋升焦点竞争力。

以营销办事为例,齐家网不但仅是向装企供给发卖线索,其解决方案贯串了装企获客的全流程全链路,从营销打算和预算的设定、履行、跟踪,到新媒体新渠道的数字化东西(好比微信小法式,社交团购裂变等营销弄法),到CRM用户发卖漏斗治理,到相干的阐发和绩效治理东西,再光临门一脚增进客户签约的转化东西,全数涵盖。

在当前复杂多变的市场情况下,这一计谋有用帮忙了齐家网和其平台商家匹敌风险、实现逆势增加。2021年上半年,齐家网实现总收入人平易近币5.24亿元,同比增加66.5%,此中SaaS和延长办事收入为3.09亿元,同比增加38.4%,经调剂后归属在本公司权益持有人的净利润为人平易近币2054万元,同比增加286.3%,继续连结盈利状况。在商家端,齐家网上半年活跃付费商户数达5667个,同比增加33.8%,商户流掉率降落了一半,保存率实现了较年夜的晋升,成长态势杰出。

双向赋能,驱动用户体验晋升

事实上,家装行业用户体验问题一向待解,家装行业流程冗杂且复杂,在工程质量、流程治理、办事完美、售后包管等任何一个环节的忽视,城市致使装修公司口碑值变差。

齐家网一向以来都高度正视用户体验,其聚焦SaaS计谋背后,意在试图重构供需两头的价值缔造,一方面切实帮忙装企从营销治理、供给链效力、交付体验等多个维度提高效能,另外一方面经由过程供需两头的精准匹配和强化平台管控和保障机制,来驱动家装体验的晋升。

作为办事的直接供给者,装企的办事能力和办事程度决议着终究的交付体验。畴前期不竭拔高合作装企的挑选尺度,到后期给装企的多维度SaaS赋能,终究目标都是为装企打造差别化的焦点竞争力,让平台上每家装企都具有为用户供给杰出办事的能力,为用户带来全新的家装体验。

这从齐家网财报上也能窥到一斑。得益在SaaS计谋的赋能结果,齐家网合作商户的办事能力和口碑均得以晋升,华北、华南、西南等多个年夜区的商户签约率提高,分派比、客单价、收入程度都在稳健向上,装企收入稳健增加,多个重点城市的装修公司客单价增速较快乃至到达汗青峰值。

在用户端,最近几年来齐家网经由过程平台对装修公司的严酷挑选,聚焦交付治理进级、工地环保进级、监理尺度进级,周全优化用户办事,晋升平台在装修企业和用户中的影响力。特别是在2021年上半年,齐家网陆续推出了商家诚信同盟、鼎力推动齐家保进级、强化平台监管、落实投诉响应和惩罚机制等一系罗列措,切实提高了用户在家装进程中的体验感,构成杰出的口碑效应。而用户满足度的增加会构成杰出的动态反馈,为装修公司的长效增加打下坚实根本,构成正向轮回。

齐家网董事长兼CEO邓华金在事迹发布会上暗示,“将来五年,我们将继续强化公司作为中国最具影响力家装 SaaS 办事商的地位,并以 SaaS计谋为根本,强化赋能家装全链路成长的思惟,成立以数字化、尺度化、生态化为焦点的运营模式。”

而在齐家网下半年的计谋结构中,基在SaaS计谋帮忙装企晋升办事能力和治理程度,进一步降本增效、提高用户体验,成为其全部计谋的主要落脚点。重构装企内涵成长逻辑、强化平台监管和保障,如许的成长计谋,或将能从底子上解决用户体验问题,以数字化全新形态为消费者带来全新的家装体验。

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